Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios que ofrece la Plataforma, así como la relación entre el usuario (“Usuario”) y la Plataforma. Al acceder o usar la Plataforma, el Usuario acepta estos términos en su totalidad.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web gestionado por Gestorandia, mediante el cual se ofrecen trámites online y servicios de gestoría.
• Usuario: toda persona física o jurídica que accede a la Plataforma para informarse, contratar o hacer uso de los servicios.
• Servicios: los trámites, gestiones, asesoramientos o trámites online que la Plataforma pone a disposición del Usuario, incluyendo pero no limitado a apostillas, legalizaciones, emisión de certificados, etc.
• Gestor designado: el profesional o entidad que la Plataforma asigna para llevar adelante el trámite contratado por el Usuario.
• Contrato de servicio: el acuerdo entre el Usuario y la Plataforma/Gestor designado por el cual éste realizará el servicio solicitado bajo los términos que se acuerden al momento de contratación.

3. Acceso y uso de la Plataforma

3.1 La Plataforma se pone a disposición del Usuario para navegar, informarse sobre los servicios y contratar.

3.2 El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, al presente documento y a la buena fe, absteniéndose de:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o prohibidos.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Hacer un uso abusivo del servicio o pretender engañar al sistema o a otros usuarios.

3.3 El Usuario garantiza que los datos que ingrese a la Plataforma serán veraces, completos y actualizados.

3.4 La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario si determina un uso indebido.

4. Servicios y contratación

4.1 El Usuario podrá solicitar uno o más trámites/servicios a través del formulario de la Plataforma.

4.2 Una vez recibido el formulario, la Plataforma (o el gestor designado) se pondrá en contacto con el Usuario para acordar el coste, plazo y demás condiciones del servicio.

4.3 El contrato se considerará formalizado cuando el Usuario acepte las condiciones y realice el pago según lo acordado.

4.4 La Plataforma verifica que el trámite esté correctamente realizado y solo libera el pago al gestor cuando el servicio esté completado.

4.5 Si el trámite no se completa correctamente, el Usuario tendrá derecho a que el dinero regrese y el gestor no recibirá el pago.

5. Pagos, precios y forma de pago

5.1 Los precios de los servicios serán los que se acuerden al momento de contratación.

5.2 Los pagos podrán realizarse mediante los métodos aceptados por la Plataforma.

5.3 El Usuario acepta que el pago se realice según los plazos y condiciones acordadas.

5.4 En caso de que el servicio no se preste correctamente por causa atribuible al gestor o Plataforma, se devolverá el importe.

6. Plazo y entrega del servicio

6.1 El plazo de ejecución será el acordado entre el Usuario y el gestor designado.

6.2 La entrega del servicio podrá incluir documentos digitales o físicos, según lo pactado.

6.3 La Plataforma no asume responsabilidad cuando el cumplimiento del trámite depende de terceros.

7. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información correcta, completa y actualizada.
• Colaborar con el gestor en la obtención de documentos o datos necesarios.
• Abonar los importes según lo acordado.
• Entender que no todos los trámites pueden garantizar un resultado favorable.

8. Obligaciones y responsabilidades de la Plataforma y del gestor

8.1 La Plataforma y el gestor se comprometen a realizar el servicio con diligencia.

8.2 La Plataforma no será responsable de incumplimientos de terceros, información incorrecta del Usuario o eventos de fuerza mayor.

8.3 La responsabilidad total no excederá el importe abonado por el servicio.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma son propiedad de Gestorandia o de terceros autorizados. Se concede una licencia limitada para uso personal.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 25.326. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

11. Política de devoluciones

Si el servicio no se presta correctamente, se devolverá el importe pagado en plazo razonable.

12. Modificación de los términos

La Plataforma puede modificar estos términos. El uso continuado implica aceptación.

13. Duración y terminación

Estos Términos están vigentes mientras el Usuario use la Plataforma. La Plataforma puede suspender el acceso por incumplimiento.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de la República Argentina. Jurisdicción: tribunales de CABA.

15. Contacto

Para consultas o ejercer derechos ARCO, contacta a través de la sección Protección de Datos Personales.